在(exist)與項目部施工管理人(people)員交流中，會發現他(he)們(them)有一(one)個(indivual)共同的(of)心聲：施工隊伍太難管，施工隊伍不(No)聽話，施工隊老闆太牛，施工員沒有權威，施工隊伍不(No)把施工員放在(exist)眼裏等等。由此可見，對施工隊伍的(of)管理已經成爲(for)了(Got it)一(one)個(indivual)難題。

就目前中國(country)建築市場建築工人(people)的(of)現狀，與項目管理人(people)員普遍反映的(of)難管形成鮮明對比的(of)是(yes)建築工人(people)日漸減少，勞務資源的(of)日漸緊缺。如何做好勞務隊伍的(of)管理，如何留住優質勞務隊伍已是(yes)每個(indivual)單位的(of)核心課題。

首先，我(I)們(them)要(want)認清現實并面對現實。現實是(yes)全國(country)的(of)勞務隊都不(No)好管理，這(this)是(yes)由建築施工的(of)特性、中國(country)的(of)大(big)環境及民工的(of)素質等多方面決定的(of)。

分析和(and)總結建築施工勞務隊的(of)現實，是(yes)讓大(big)家有一(one)個(indivual)清醒的(of)認識，是(yes)希望大(big)家不(No)要(want)抱怨，要(want)面對現實想辦法。這(this)個(indivual)隊伍不(No)好管理，換一(one)個(indivual)隊伍同樣不(No)好管理。我(I)們(them)不(No)要(want)想着輕易調換施工隊伍，調換隊伍未必就能一(one)切OK，未必就能藥到(arrive)病除。一(one)旦調換隊伍，施工企業往往就需要(want)付出(out)一(one)定的(of)代價。施工技術人(people)員也不(No)要(want)因爲(for)施工隊伍不(No)好管理而輕易賭氣離開所在(exist)工地(land)，離開公司，去新的(of)工地(land)新的(of)公司。有的(of)人(people)轉過一(one)圈之後，發現世上(superior)并無淨土——并沒有想象中的(of)非常好管的(of)隊伍。既不(No)能輕易換隊伍，又不(No)能選擇離開，那麽怎麽辦？

到(arrive)底怎樣管理好施工隊伍呢？

作(do)爲(for)一(one)名管理者考慮問題、處理問題時(hour)我(I)們(them)要(want)把層次、覺悟、境界拔得更高一(one)些；在(exist)與工人(people)打交道時(hour)，在(exist)給施工隊伍服務時(hour)我(I)們(them)要(want)把身價、位置放低一(one)些，理解他(he)們(them)，尊重他(he)們(them)，真正從内心深處“視人(people)民如父母，把民工當弟兄”。孫子正因爲(for)“視兵如視子，可以(by)與子同生(born)死”，才無往而不(No)勝，士兵大(big)腿生(born)了(Got it)膿瘡，作(do)爲(for)大(big)将的(of)孫武親自用(use)嘴爲(for)士兵吮吸膿水，士兵怎能不(No)與他(he)一(one)條心呢？我(I)們(them)施工技術人(people)員對工人(people)怎麽樣呢？工人(people)不(No)聽從管理，爲(for)什麽不(No)聽從？我(I)們(them)是(yes)否理解了(Got it)他(he)們(them)，是(yes)否在(exist)心理上(superior)和(and)他(he)們(them)放在(exist)了(Got it)平等的(of)位置，假如我(I)們(them)高高在(exist)上(superior)，指手劃腳，惡言惡語，他(he)們(them)難免會産生(born)逆反心理----即使知道自己做得不(No)對也不(No)去整改。

在(exist)英國(country)的(of)一(one)座政府大(big)樓的(of)走道地(land)闆上(superior)，躺着一(one)個(indivual)精神病人(people)，影響辦公，很多人(people)使出(out)了(Got it)不(No)同的(of)辦法：好言相勸，恐吓威脅，男的(of)勸，女的(of)勸，老人(people)勸，年輕人(people)勸，但都不(No)能勸走他(he)。最後，來(Come)了(Got it)一(one)位心理學家，看了(Got it)看，剛開始什麽也沒說，默默地(land)躺在(exist)地(land)闆上(superior)，與精神病人(people)躺在(exist)一(one)起，與他(he)閑聊，等了(Got it)一(one)會，心理學家說地(land)闆上(superior)太涼，咱們(them)到(arrive)外邊吧！精神病人(people)乖乖地(land)跟着心理學家出(out)去了(Got it)。爲(for)什麽心理學家能勸走精神病人(people)，因爲(for)他(he)放低了(Got it)身段，與精神病人(people)進行了(Got it)平等的(of)溝通。我(I)們(them)施工技術人(people)員放低了(Got it)身段麽？我(I)們(them)理解工人(people)麽？大(big)人(people)領着孩子逛商場，各種商品琳琅滿目，五顔六色，很吸引眼球，可是(yes)孩子卻哭個(indivual)不(No)停，大(big)人(people)很難理解，後來(Come)，一(one)個(indivual)大(big)人(people)蹲下來(Come)抱孩子時(hour)發現，原來(Come)因爲(for)個(indivual)子太矮，孩子根本看不(No)到(arrive)各種精緻的(of)商品，他(he)看到(arrive)的(of)隻是(yes)像森林一(one)樣的(of)一(one)根根大(big)人(people)的(of)腿，因爲(for)害怕和(and)無聊，他(he)才大(big)哭不(No)停。很多時(hour)候，因爲(for)沒有和(and)他(he)人(people)處在(exist)同一(one)個(indivual)位置，我(I)們(them)不(No)理解他(he)人(people)，不(No)尊重他(he)人(people)，也就不(No)可能把話說到(arrive)他(he)們(them)心裏去，他(he)人(people)也就不(No)會尊重和(and)理解我(I)們(them)，不(No)會聽從我(I)們(them)的(of)管理。要(want)想讓施工隊伍服從管理，就要(want)與他(he)們(them)平等相待。大(big)家一(one)定要(want)發自内心地(land)認識到(arrive)，民工不(No)比我(I)們(them)低一(one)等，我(I)們(them)也不(No)比他(he)們(them)高半頭，我(I)們(them)是(yes)合作(do)夥伴，隻是(yes)分工不(No)同，他(he)們(them)幹不(No)了(Got it)我(I)們(them)的(of)工作(do)，我(I)們(them)同樣也幹不(No)好他(he)們(them)的(of)工作(do)，雙方隻有在(exist)相互合作(do)的(of)基礎上(superior)才能搞好工程管理，我(I)們(them)是(yes)一(one)損俱損，一(one)榮俱榮的(of)關系，我(I)們(them)承包的(of)工程需要(want)通過各位民工兄弟的(of)手一(one)點一(one)點地(land)建起來(Come)，我(I)們(them)企業的(of)利潤靠民工，企業的(of)生(born)存與發展靠民工，民工是(yes)我(I)們(them)的(of)衣食父母，我(I)們(them)要(want)發自内心地(land)尊重他(he)們(them)。隻有尊重他(he)們(them)的(of)人(people)格，理解他(he)們(them)的(of)辛苦，才能得到(arrive)他(he)們(them)的(of)理解和(and)支持，才能共同建好工程。

所謂管理，一(one)方面在(exist)管，按國(country)家、地(land)方、行業、企業的(of)要(want)求去做；一(one)方面是(yes)理，按一(one)定的(of)程序，理清頭緒，合理地(land)去做。

對人(people)的(of)管理一(one)方面在(exist)于(At)對他(he)人(people)的(of)管理，一(one)方面在(exist)于(At)對自己的(of)管理。一(one)方面是(yes)監督， 一(one)方面是(yes)服務。其實，監督也是(yes)一(one)種服務，管理的(of)精髓應該是(yes)服務。國(country)家對人(people)民的(of)管理首先是(yes)一(one)種服務，企業對工人(people)的(of)管理首先也應該是(yes)一(one)種服務。

在(exist)我(I)們(them)感覺施工隊伍不(No)好管理的(of)時(hour)候，我(I)們(them)應該認真地(land)想一(one)想，我(I)們(them)對施工隊伍服務的(of)怎麽樣？我(I)們(them)是(yes)否像兄弟姐妹一(one)樣對待他(he)們(them)了(Got it)？他(he)們(them)住的(of)怎麽樣？他(he)們(them)的(of)食堂怎麽樣？他(he)們(them)的(of)業餘生(born)活怎麽樣？物資設備是(yes)否及時(hour)到(arrive)位了(Got it)？工作(do)面是(yes)否及時(hour)提供了(Got it)？工作(do)環境是(yes)否安全、文明？安全保證措施是(yes)否到(arrive)位？我(I)們(them)項目部的(of)測量放線工作(do)是(yes)否到(arrive)位？我(I)們(them)的(of)技術工作(do)是(yes)否到(arrive)位？是(yes)否因爲(for)技術工作(do)不(No)到(arrive)位引起了(Got it)無謂的(of)返工？我(I)們(them)技術人(people)員是(yes)否加強了(Got it)過程的(of)跟蹤服務、技術指導、控制、及時(hour)提醒？是(yes)否等到(arrive)分項工程已經完成，已經形成了(Got it)難以(by)更改甚至無法更改的(of)既成問題才命令工人(people)更改？我(I)們(them)技術人(people)員是(yes)否隻會死扣書本，甚至隻會講外行話？我(I)們(them)是(yes)否做到(arrive)了(Got it)事前的(of)技術與安全交底？

我(I)們(them)應該充分地(land)認識到(arrive)，所有的(of)工作(do)安排、監督、控制、管理、糾偏都是(yes)一(one)種服務。抱着服務的(of)心态，抱着爲(for)工人(people)着想的(of)心态才能做好工程管理。每個(indivual)工人(people)在(exist)工地(land)花的(of)每一(one)分錢都是(yes)我(I)們(them)施工企業的(of)。我(I)們(them)提供好服務，讓工人(people)賺到(arrive)錢，工人(people)才會真正聽從我(I)們(them)的(of)管理。才願意和(and)我(I)們(them)打交道，假如我(I)們(them)服務不(No)好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人(people)不(No)賺錢，或者賠錢，他(he)們(them)還會找我(I)們(them)要(want)求補償，即使不(No)要(want)求補償，也不(No)會說我(I)們(them)公司的(of)好，不(No)願意再和(and)我(I)們(them)打交道。工人(people)的(of)事就是(yes)我(I)們(them)企業自己的(of)事，是(yes)我(I)們(them)施工技術人(people)員自己的(of)事，我(I)們(them)要(want)搞好對施工隊伍的(of)服務工作(do)。

尊重和(and)服務非常重要(want)，但尊重和(and)服務代替不(No)了(Got it)管理，以(by)尊重和(and)服務爲(for)核心的(of)人(people)本管理不(No)是(yes)管理的(of)全部，管理者還需要(want)具有必要(want)的(of)方法、手段、策略。

（1）動之以(by)情，曉之以(by)理。

對工人(people)要(want)好言好語地(land)溝通，動之以(by)情，曉之以(by)理，盡量不(No)要(want)直接對工人(people)下命令，要(want)切忌對工人(people)出(out)言不(No)遜，惡語傷人(people)。罵工人(people)、吵工人(people)、輕則工人(people)不(No)聽，重則會遭到(arrive)工人(people)的(of)辱罵甚至暴打。越是(yes)對下級工人(people)越要(want)尊重，越尊重越能起到(arrive)管理的(of)作(do)用(use)。對工人(people)也不(No)要(want)動不(No)動就說罰款，開除之類的(of)話，我(I)們(them)不(No)直接對工人(people)開工資，罰款和(and)開除之類的(of)話往往無效，成了(Got it)虛張聲勢，降低了(Got it)管理的(of)效力。

（2）要(want)會利用(use)領導的(of)力量。

針對工人(people)的(of)問題，在(exist)與工人(people)溝通無效的(of)時(hour)候，不(No)要(want)對工人(people)采取過激行動，而應該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以(by)向隊伍帶班人(people)員溝通，向隊伍老闆溝通，如果再不(No)能解決，可以(by)向項目部經理彙報，利用(use)領導的(of)力量向隊伍老闆溝通，一(one)直達到(arrive)管理的(of)目的(of)。點這(this)免費下載施工技術資料

盡管可以(by)向經理彙報，利用(use)領導的(of)力量，但是(yes)，這(this)是(yes)最後一(one)招，不(No)要(want)輕易使用(use)，我(I)們(them)要(want)盡量把問題解決在(exist)我(I)們(them)這(this)個(indivual)層面，不(No)要(want)總是(yes)上(superior)交矛盾。

（3）做好工作(do)安排，赢得隊伍的(of)信任和(and)尊重。

作(do)爲(for)施工技術人(people)員，要(want)站在(exist)工人(people)的(of)角度思考問題，爲(for)他(he)們(them)的(of)工作(do)出(out)主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他(he)們(them)的(of)工效更高，賺到(arrive)更多的(of)錢，用(use)自己的(of)管理、技術水平和(and)關心他(he)們(them)的(of)誠意打動他(he)們(them)，這(this)樣，他(he)們(them)會更加服從我(I)們(them)的(of)管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。

獎勵和(and)罰款都是(yes)管理的(of)一(one)種手段，罰款不(No)可過多過勤，否則，工人(people)會非常反感，甚至麻木、無所謂，這(this)時(hour)罰款會變得蒼白無力，會成爲(for)一(one)種失效的(of)手段。獎勵可以(by)作(do)爲(for)一(one)種常用(use)的(of)手段，并且要(want)獎勵到(arrive)位，對一(one)次性通過驗收的(of)班組小額獎勵，對完工後清理場地(land)的(of)文明施工班組獎勵，對安全工作(do)做得好的(of)班組獎勵，對材料使用(use)節約的(of)工人(people)獎勵，對整改及時(hour)者獎勵，采用(use)各種小獎勵來(Come)促進各方面的(of)管理工作(do)。

（5）施工技術人(people)員要(want)多提高自己的(of)綜合能力。一(one)方面提升技術水平，一(one)方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這(this)樣，無形中提升了(Got it)管理能力，提升了(Got it)自己的(of)權威性。

（6）施工技術人(people)員要(want)不(No)辭辛苦。

施工技術人(people)員要(want)做到(arrive)腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時(hour)發現問題，分析問題，解決問題，我(I)們(them)的(of)辛勤工作(do)可以(by)換來(Come)隊伍的(of)理解、同事的(of)尊重、領導的(of)認可。

（7）施工技術人(people)員應該具有廣闊的(of)胸懷。

施工技術人(people)員要(want)能受氣，忍辱負重，百折不(No)撓地(land)進行管理，不(No)達到(arrive)目的(of)決不(No)罷休。在(exist)管理中難免會生(born)氣窩火，我(I)們(them)要(want)及時(hour)調整自己，軟的(of)不(No)行來(Come)硬的(of)，硬的(of)不(No)行來(Come)軟的(of)，從左邊說不(No)行從右邊說，從前邊來(Come)不(No)行從後邊來(Come)，多用(use)幾種手段，不(No)管是(yes)忍着氣還是(yes)吞着聲，把工作(do)做好才算是(yes)有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不(No)回，克服困難的(of)時(hour)候正是(yes)能力大(big)幅提升的(of)時(hour)候。古語雲：勞心者治人(people)，勞力者治于(At)人(people)。要(want)管理别人(people)就要(want)多勞心，多動心思，管理者要(want)有幾把刷子，有幾手才行。

管理者與被管理者是(yes)一(one)種意志力與意志力的(of)較量，是(yes)行動上(superior)的(of)拔河，思想上(superior)的(of)博弈。要(want)做好管理，管理者就需要(want)持之以(by)恒，堅持不(No)懈。我(I)們(them)施工技術人(people)員不(No)要(want)覺得隊伍不(No)好管，因爲(for)他(he)們(them)不(No)聽就放棄管理，任何人(people)的(of)命令，别人(people)都不(No)可能百分之百的(of)完全聽從。古代皇帝的(of)“金口玉言”也往往被臣民打折；毛澤東的(of)話也不(No)是(yes)一(one)句頂一(one)萬句；溫家寶總理也有管不(No)了(Got it)總經理的(of)時(hour)候；國(country)家懲治貪污腐敗的(of)力度不(No)能說不(No)大(big)，但仍然有人(people)铤而走險；交警每天處罰違章者，每天還有人(people)違章。如果事事能真正做到(arrive)百分之百令行禁止，人(people)人(people)服從管理，從總理到(arrive)交警到(arrive)施工技術人(people)員就不(No)用(use)這(this)麽忙碌了(Got it)。但是(yes)，人(people)性的(of)弱點決定着人(people)的(of)行動，管理沒有百分之百，沒有絕對令行禁止，沒有一(one)蹴而就，沒有一(one)勞永逸。管理是(yes)一(one)個(indivual)漫長而持續不(No)斷地(land)過程，我(I)們(them)完全沒有必要(want)因爲(for)隊伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不(No)能因爲(for)他(he)們(them)不(No)聽從管理而放棄。我(I)們(them)要(want)多想辦法----表揚、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用(use)多種手段進行管理，堅持原則，不(No)放松低線，咬定青山不(No)放松，意志堅定地(land)做好質量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的(of)管理。